Top > 見積もり時の注意点
私は今まで3回の業者引越しにおいて数々の訪問見積もりを経験しました。
その中で同じ業者に、3回見積もりをしてもらって3回とも却下になったところもあります。
それは、私の好みは除いて最初の対応がいかに丁寧で親切か、そして、気持ち良いかといった、営業マンの第一印象も重要視しているからです。
「始めよければ終わりよし。」ということわざがあるように、見積もりの段階で
「何や、この対応？」
と感じた場合は、たいていその後もずっと不快感が続きますので第一印象も大切なポイントなのです。
私の印象のチェックポイントは、まず見積もり訪問前日に、営業マンから電話が入ります。
このとき、必ず営業マンが、
"社名と名前を名乗るか"
"きちんとお礼を述べるか"
"敬語が正しく使えるか"
"訪問日時、自宅場所の確認をとるか"
など、基本的なことを、チェックするようにしています。
また、訪問時には、こちらから質問しなくても
"より多くの情報を、丁寧に説明してくれるかどうか"
も大切なポイントです。
主に、私が契約却下を決める業者の営業マンのタイプは、"説明不足"と"他社批判"です。
質問には答えられない、他社の悪口ばっかり言って他社の見積もりをさせないというような営業マンのいる業者は、気分悪くなりこちらからお断りでした。
そしてもちろん"時間厳守"。
遅れる場合は、電話を入れるのは基本。
会社説明が長いのもダメ、自分の話が一方的過ぎてもダメ、しつこいのもダメ、かといって、「やる気あんの？」っていうくらいあっさりしているのもダメ。
こんな人なかなかいなさそうでいて、これがいるのですよ。
ほんと、客をなめている営業職の方が堂々と訪問してくるのです。
呆れて、気分悪くなる前に、自分なりの観察チェック項目を決めておくと、案外楽しいものになりますよ。
今までに訪問見積もりでお断りした営業マン君の却下理由は、次の"お断りした営業マン"のページにてご紹介していますので、営業マン対応による業者比較の参考にしてください。
数社の見積もりをする時間が取れない。
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