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私の今までの見積もり対応、引越し内容や個人的感想も含め、かなりいいな、と思う業者さんの"アリさんマークの引越社(以下、アリさん)"の例をご紹介したいと思います。
前回と前々回の引越しでも、アリさんの訪問見積もりは経験済みでしたが、残念ながら契約までには至りませんでした。
当たりはずれもあったとは思いますが、私が今回行った一戸建てへの引越し見積もりの対応NO・1は、アリさんでした。
訪問前日の確認電話では、カンペキと言えるほど丁寧で感じよく、当日は約束時間数分前には到着され家の下に立ってお待ちでした。
アリさんの営業マンさんは、以前ドライバー(つまり、引越しの現場作業担当)だった方だそうで、現場で腰を痛め、年齢的に限界を感じた(といってもまだ30代)ため、営業職に変更したと言っていました。
他社は営業職一本の方ばかりで、質問しても「僕は現場じゃないので、わかりません。」と返事をする方が多かった中で、アリさんの営業マンの現場キャリアは重要な要素となり引越し当日の仕事ぶりまでもシミュレーションできるほどの説明内容をしてくれました。
荷物を見て、マニュアル通りではなく引越し作業に来る人が実際に運び出すときの手順や状況までも付け加えながら説明してくれました。
箱に入らないものの運び方、荷造り時のポイントも丁寧に教えていただき、現場に立った目線での話は引越し前には貴重でした。
また、アリさん以外の他社すべてが「中身はそのままで運ぶ」と言われていた我が家の2棹のタンスを見て、アリさんには「中身を出して運ぶ。」と言われました。
この違いについて、中身を出す理由はレール式のタンスはそのまま運ぶときしむ原因になるから、また、猫足のタンスは途中で万が一、地に降ろした際に足を弱めるからと現場ならではの素人でも納得がいく説明をしてくれました。
実は、このレール式タンスはもうすでに前回の他社の引越しで中身を入れたまま運び、おっしゃるとおりレールが歪んできしんでしまっていました。
タンスの中身を出す作業は面倒ですが、このように丁寧に説明を受ければ出して運んで欲しいと思うのは当然でした。
また、金額交渉については異例の「駆け引きなしで、行きましょう。」という第一声から始まり、かなり安い金額のスタートから勝負をかけてきました。
気持ちいい程の自信があって、でもしつこくなく、相見積もりの後、契約の返事をしたらさらに値引きもあり大満足でした。
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