Top > 業者引越し・2回目編
2度目の引越しは、"経験者"の自信と余裕のもとで、初回とは別の業者にて契約しました。
この引越しでは、見積もり時の社員対応の不手際が続いたため、我慢の限界によりダンナがヤカった（やかる＝クレームをつける）ことにより支社長まで話が進み、先方がお詫びの意味を込めて"スペシャル引越し"をしてくださることになりました。
ヤカリの原因はその大手業者の営業マン一人の"接客態度、言動"に対し、代金を支払い仕事をお任せする"客"として、こちらの気分をいちじるしく害されたことに始まりました。
見積もり後あまりに腹が立ち、もちろん契約を断るつもりで支社に連絡したところ支社長から長々とお詫びが続き、最終的に「代金は要りません。是非うちでやらせてください。」という返答が出ました。
が、うちとしても、ここが悪質クレーマーとの違いとばかりに、「タダにせ～言うてんちゃうねん。もういっぺん、担当者よこさんかいっ！」と、さらにダンナがキレてしもた。
結果、担当者のからの直接の謝罪はなく、そのかわりに
「絶対満足して頂けるような、スペシャルな引越しを用意します。」
ということで、ケリがつきました。
"スペシャルな引越し"と聞いて、早速私は近所の奥さん達と、「作業する子がめっちゃ、イケメン揃いとか？」「せやな～、多分ホスト並みの面子で来るで～」と、想像が膨らんでいました。
当日やって来た兄ちゃん達をチェックした所、どうやらそっち系のスペシャルではなく、当然のことながら仕事ぶりのスペシャルということでした。
本来は、荷物量からしても通常作業員3人で2トン車1台の仕事のところを、5人の兄ちゃんとトラック2台が来て驚きました。
全員揃っての、まるでCMのような気合の入った整列しての挨拶に続き、作業員自らのご近所へのティッシュ持参の挨拶まわり、「軍隊か？」と思えるほどのやり手リーダーの指揮により、部下の兄ちゃんらがものすごい勢いで荷物を運び出し始めました。
今回は、ヤカった立場上、見張りも兼ねて夫婦で現場に立会いましたが、「奥さんっ、今から○○します。」「奥さんっ、こちらでよろしいでしょうかぁ？」と、常に「奥さんっ！」付で声かけをしてもらえ、気分的には優越感が味わえましたがちょっとウザかったです。
確かに仕事ぶりは、大満足のスペシャルでした。
当然、兄ちゃんたちもヤカリの原因を聞いて来ているはずで、自分たちの責任でもなくどれ程やりにくいものだったろうと気の毒になりながらも、ここは、お金を払う以上は私たち夫婦も普通の客としての態度で接し、お互いに気持ちよく完了しました。
ちなみに、一切値切らなかったのですが、請求金額が見積もり時より1万5千円ほどお安くなっていました。
義理固く、人情に弱い関西人。ここは、まけてもらった分、5人に3千円ずつ（計1万5千円）お礼の心づけとして手渡しました。
もし、ヤカッてなかったら、どんな引越しだったのだろう？と疑問も残りますが、支社長いわく、「主婦の意見は貴重なものですので、悪評を残されるよりも良い仕事ぶりを評価し、結果をお友達に広めてください。」とのことでした。
たしかに、良きも悪しきも"クチコミ"の影響力とは大きいものです。
やるね～、パンダさん。
一流の引越し仕事ぶりを見せ付けていただき大満足でした。
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