Top > お隣の引越し談1
もし、あなたの近くに引越しを体験された方がいれば、「なぁ、お宅の引越しって、ど～やったん？」と、是非、感想を聞いてみて下さい。
当人の段取りの悪さや、わがまま、個人的失敗や、仕方のない理由によるグチも聞かされるかもしれませんが、その反面、「○○が良かったで～。」とか、「こうしたらええで～。」という良いアドバイスも聞くことが出来るはずです。
最近、引越し業者によってはこのクチコミを上手く利用し、急成長している会社もありますし、悪い評判を気にしてサービスの向上に力を入れる会社も増えてきているようです。
私のこの体験記もまた、"正直な感想"の一つであり、会社関係者の言葉やノウハウ本にはない生の声が、実際には大変役に立つことも多いものです。
特に、私たち関西人には、性格上、
"悪いこと嫌なことは、オーバーに"
"良かったこと安かったことは自慢げに"
をモットーにより大勢の人に聞いてもらう、クチコミの達人が多くいます。
ここでは、私のまわりの引越し体験者の声をご紹介したいと思います。
妹夫婦は周りで"引越し"と耳にすれば、一言目にはこの最悪体験（もちろん会社名、担当者名付きで）を、繰り返し多くの人に語ってきました。
よほど"最悪"だったのでしょう。
3年前、妹夫婦は大手動物キャラクターの引越し業者にて団地から戸建てに引越しをしました。
その事件は団地から引越し荷物をトラックに積み込み、続いてすぐに車で10分ほど先にある引越し先の新築一戸建てに向かう途中に起こりました。
夫婦が自家用車にて新居に向かい、鍵を開けてトラックが到着するのを今かいまかと待っていたときのことです。
「30分経っても、トラックが来えへん。」
「ドライバーの携帯に掛けても繋がれへん。」
というわけで、待つこと45分以上も遅れてやっとトラックが来たそうです。
ドライバーは、理由も言わず、「すんません～。」とヘラヘラ笑いながらやってきて、とりあえずは無事到着し、早く新居に荷物を入れてもらうため、そこで文句を言わず作業に取り掛かってもらったそうです。
そして、寝室に家具を運び込んでもらうその時に、夫婦は見つけてしまったのです！！
"高級洋服タンスに、見覚えの無い傷が！"
ではなくて、
"その傷を、何かで補修した跡が！"
でした。
夫婦はすかさず、「これ、どないなってんねん！」と、そこでひとヤカリ。（ヤカる＝文句を言う）
この時、業者も素直に認めて謝っていれば少しは良かったのでしょうが、
「僕、そんなん知りませんわ～。」
とヘラヘラ顔で答えられ、当然、夫婦は怒りました。
その後も、作業員は「知らない。」の一点張りで、ラチがあかず、荷物をすべて運び入れた後、仕事を終えると、そそくさと帰っていったそうです。
納得のいかない妹夫婦は、すぐさま本社に電話、
「今すぐ責任者来んかいっ！」
となって、そこで初めて、上司から
「申し訳ありませんっ、早急に事態を確認いたします！」
との返事がありました。
結果、会社側で調査したところ、団地からタンスを運び出す際に、アルバイト君の運搬ミスによりタンスに傷をつけてしまったとのことでした。
そして、それを3人の作業員が揃って証拠隠しのため移動途中にホームセンターに立ち寄り、傷隠しを購入し、コソコソと補修していたとのことでした。
何より腹が立つのは、客にバレた時にシラを切って逃げようとした往生際の悪さでしょう。
もちろん、タンスは後ほど弁償となりましたが、それでは気が済まないのが人間というもので、こうして何年もの間、隠し様もない事実として語り継がれていくことになったのです。
「ありえへんっ。」と思われるかた、でもこれ事実なのですよ。
ゆうても、（とは言っても）業者さんも人間、"バレないように隠そうとする心理"はわからないでもないですが、引越しのプロとしてお金を受け取って仕事を任せられている立場上、許しがたいです。
たとえ現在、この業者にどんなに信頼のおける優秀な社員がいたとしても、過去のたった3人の心無い作業員の証拠隠滅事件を聞いてしまうと、業者に対するイメージはかなりマイナスになってしまっても仕方ないですね。
業者引越しの場合、大抵の荷物の損傷にはある程度の保障がついていますし、たとえ引越し後にそれらを発見しても数ヶ月間は有効なものです。
こういった被害者の声を聞いた方は、ご自身の引越しの際には家具に限らず床や壁を良くチェックして、気づいたことがあれば遠慮なく早めに業者に申し出ましょう。
大切な荷物や家を信頼のおける業者に気持ちよくお任せし、多くの人に「良かった。」と自慢できるような引越しをしたいものですね。
くれぐれも泣き寝入りして、何年間もグチだけをこぼしたりしないようにしてください。
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